RESUMEN DEL PUESTO

Opera la caja registradora para proveer a los clientes de la tienda el servicio más eficiente posible. Cumple con los controles administrativos relacionados a la venta y cobro de la mercancía y/o productos. Ejecuta otras tareas relacionadas con el Departamento de Deli y Repostería

DEBERES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Panadería/Repostería/Deli:

1. Prepara y sirve café y todo tipo de bebidas a los clientes.

2. Hornea pan y dulces y coloca en las estanterías o mesas para la venta.

3. Rellena y mantiene las mesas con productos y/o mercancía fresca.

4. Mantiene la nevera de agua/bebidas con suficiente suministro.

5. Anota la temperatura de las neveras y áreas de almacenamiento refrigeradas.

6. Limpia los equipos y mesas del área.

7. Mantiene el área con suministro adecuado de vasos, cubiertos, etc.

8. Saca la comida sobrante y anota la merma.

9. Verifica la fecha de expiración de los productos o mercancía y mantiene la rotación de acuerdo a los procedimientos.

10. Dispone de las cajas vacías desechadas en la compactadora.

Caja:

1. Cuenta y cuadra todo el efectivo asignado y recibido en caja antes y al final de cada turno.

2. Recibe hoja de cuadre para eventual entrega y depósitos parciales y la llena correctamente según procedimientos.

3. Mantiene y controla efectivamente todos los asuntos relacionados a control de efectivos y ventas.

4. Mantiene impacto visual y atención personal a los clientes.

5. Registra en caja con el escáner o manualmente, todos los artículos con los precios correctos y el departamento al cual corresponde.

6. Si algún artículo no escanea o tiene diferente precio, notifica al supervisor inmediato o designado.

7. Informa al cliente el importe total de la compra y le pregunta la forma de pago, recibe el pago correspondiente en efectivo, cheque, cupones, certificados de regalos, cupones de descuentos o tarjetas bancarias.

8. Cuenta verifica y registra cantidades recibidas, devuelve diferencias o cambio, cuando proceda y entrega recibo de compra.

9. Verifica todas las identificaciones presentadas por los clientes y cumplir con las políticas de la tienda relacionadas a la aceptación de cheques y ventas de bebidas alcohólicas y cigarrillos.

Servicio al Cliente:

10. Recibe todos los clientes con una sonrisa dándole los buenos días, buenas tardes o noche, según aplique.

11. Brinda ayuda, orientación y servicio a nuestros clientes cumpliendo con la regla de 30 segundos.

12. Demuestra conocimiento, experiencia y creatividad para lograr que el área de cajas brinde a los clientes una extraordinaria experiencia de compras.

13. Participa en el empaque de la compra para acelerar el servicio.

14. Actúa en forma cortes y eficiente en todo momento.

15. Tramita eficazmente las quejas de los clientes y se pone en contacto con el supervisor cuando sea necesario.

16. Despide al cliente con una sonrisa, preguntándole si encontró todo lo que vino a comprar, agradeciendo su patrocinio e invitándole a comprar nuevamente.

Otros:

17. Promueve un ambiente de trabajo positivo, transparente y de colaboración en beneficio del crecimiento de negocio.

18. Mantiene su área de trabajo ordenada y limpia; notifica cualquier desperfecto o daño al supervisor o designado.

19. Adiestra a otros empleados cuando se le solicite.

20. Completa otras tareas asignadas y brinda apoyo en otras áreas según las necesidades del Supermercado.

21. Cumple con los estándares, procedimientos y/o reglas de conducta, políticas de la empresa como vestimenta, asistencia, estacionamiento y celular entre otras.

22. Participa y mantiene la seguridad y sanidad como prioridad, identifica los riesgos en su área de trabajo e informa y/o corrige cualquier peligro de seguridad de inmediato.

23. Notifica cualquier desviación a su Supervisor inmediato o designado.

24. Participa en adiestramientos e inmediatamente informa a su Supervisor si existen tareas y/o responsabilidades para las cuales no ha sido debidamente adiestrado(a).

EDUCACION Y EXPERIENCIA

· Diploma de Escuela Superior o su equivalente es preferible.

· Preferible un (1) año de experiencia de trabajo como cajera(o), en el área de supermercado o industria relacionada.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Salario: $8.50 la hora

Lugar de trabajo: Una ubicación

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