RESUMEN DEL PUESTO

Es responsabilidad del empacador brindar un servicio de excelencia empacando mercancía, manejando las compras de los clientes, asegurando los carritos y canastas de la tienda, y cumpliendo con otras áreas de la tienda que se le asignen siguiendo los procedimientos establecidos de la compañía.

DEBERES ESENCIALES Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Manejo de Compras:

1. Realiza verificaciones de precios según sea necesario.

2. Busca o localiza artículos que los clientes no pueden alcanzar, levantar o encontrar.

3. Ayuda a descargar camiones de reparto.

4. Acomoda los productos en las bolsas según los pedidos por nuestros clientes o nuestros estándares establecidos.

5. Lleva la compra al vehículo de los clientes y la acomoda según requerido por ellos.

Organización y Limpieza:

6. Ayuda con la limpieza de derrames, roturas y otras tareas de mantenimiento que se le asignen.

7. Asegura la limpieza y organización del frente de la tienda y del estacionamiento.

8. Se asegura que los carritos y canastas de la tienda estén manejados en excelencia según los estándares de la tienda.

9. Lleva la mercancía que encuentre mal acomodada en el frente de servicio a sus respectivas góndolas.

10. Mantiene la mercancía y los equipos en lugares seguros para evitar accidentes.

11. Dispone de la basura y compacta los cartones de acuerdo al procedimiento establecido.

Servicio al Cliente:

12. Recibe todos los clientes con una sonrisa dándole los buenos días, buenas tardes o noche, según aplique.

13. Brinda ayuda, orientación y servicio a nuestros clientes cumpliendo con la regla de 30 segundos.

14. Demuestra conocimiento, experiencia y creatividad para lograr que se brinde a los clientes una extraordinaria experiencia de compras.

15. Actúa en forma cortes y eficiente en todo momento.

16. Tramita eficazmente las quejas de los clientes y se pone en contacto con el supervisor cuando sea necesario.

17. Despide al cliente con una sonrisa, preguntándole si encontró todo lo que vino a comprar, agradeciendo su patrocinio e invitándole a comprar nuevamente.

Otros:

18. Promueve un ambiente de trabajo positivo, transparente y de colaboración en beneficio del crecimiento de negocio.

19. Notifica cualquier desperfecto o daño al supervisor o designado.

20. Adiestra a otros empleados cuando se le solicite.

21. Completa otras tareas asignadas y brinda apoyo en otras áreas según las necesidades del Supermercado.

22. Cumple con los estándares, procedimientos y/o reglas de conducta, políticas de la empresa como vestimenta, asistencia, estacionamiento y celular entre otras.

23. Participa y mantiene la seguridad y sanidad como prioridad, identifica los riesgos en su área de trabajo e informa y/o corrige cualquier peligro de seguridad de inmediato.

24. Notifica cualquier desviación a su Supervisor inmediato o designado.

25. Participa en adiestramientos e inmediatamente informa a su Supervisor si existen tareas y/o responsabilidades para las cuales no ha sido debidamente adiestrado(a).

EDUCACION Y EXPERIENCIA

Diploma de Escuela Superior o su equivalente es preferible.

Experiencia con servicio al cliente es preferible.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Salario: $8.50 la hora

Lugar de trabajo: Una ubicación

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